注意事項
- ご予約・お問い合わせを頂いてから、２４時間以内にお返事させて頂いてます。２４時間以上経っても当サービスからのメールが無い場合、受け取れなかった可能性、または、こちらからの返信が迷惑メールフォルダに入る事がございますので、その場合はお手数ですが再度専用フォーム、またはメールにて送信頂きますようお願い致します。
（電話・インターネット回線の不通・トラブル、長時間の停電などの予期せぬ事態により、ご返信・ご連絡が遅れることがございます） - ダイビングに関しまして、ダイビング終了後より飛行機のフライトまで、最低１８時間空けないといけません。ご帰国日のフライト時間をご確認の上、自己責任でお申し込み下さいませ。
- ツアー日は、ツアー終了まで、飲酒はお控え下さいませ。
- お支払い方法は、インドネシアルピアの現金のみとなっております。
- バリヒンドゥ等のお祭り、道路工事や交通事故等に伴なう交通渋滞、車両トラブル等、予測できない事態により、予定のお時間にホテルにお送りできない事もございます。ツアー後のご予定に間に合わない場合がございましても、当社では責任を負いかねます。ホテルお送りのお時間を最優先される方に関しましては、お断りさせて頂く事もございます。予めご了承下さいませ。
- ツアー日当日は、必ずjellyfishの長谷川が直接お迎えに上がります。長谷川以外の人間がお迎えに上がる際は、必ず事前に、長谷川が直接ご連絡を差し上げます。他の送迎者とお間違えのないようにお願い致します。
お迎えのお時間等の変更がある場合は、事前に当方のメールアドレスよりメールさせて頂くか、jellyfishの長谷川がお電話させて頂きます。私共以外の人間が変更の旨を伝える事はございません。 - ご希望ポイントはお聞きさせて頂いておりますが、ゲスト様と同行スタッフの安全最優先の為、当日の朝の現地の海況を確認の上、ご案内させて頂くポイントを決定しておりますので、お約束は出来かねております。ご予約の際は予めご了承の上、ご連絡下さいませ。
- サービス面の低下や、廉価であっても安全性に欠けてしまうようなツアーにしない為、値引き交渉には一切応じておりません。
- 自然災害等の影響で突然のツアー中止や、インドネシア情勢の影響で突然のガソリン代や税金引き上げによる、当方の突然の価格変更が発生する事がございましても、ご理解とご了承下さいますよう、よろしくお願い致します。
- ツアー中にお撮りさせて頂いたお写真は、当サイトやブログ等、インターネットで使わせて頂いております。もし掲載不可の場合は、必ず事前にご連絡下さい。
- 必ずご自身でもダイビング・シュノーケリングに対応する海外旅行保険にご加入頂き、いつでも保険会社に連絡ができるよう、万が一に備え、ご準備をお願い致します。
- 海外旅行保険に加入されていない方に関しましては、ツアー参加をお断りさせて頂く場合がございます。
- 自然災害により飛行機が飛ばなかった場合や、海況により 当方の判断でツアーの中止を決断させて頂いた場合は、キャンセルチャージは発生致しません。現地に移動後の場合は、ガソリン代、その他必要経費のみお支払い頂いております。
- お客様のご都合（予定変更、遅刻、体調不良など）によりツアーの続行不可の場合は、どのような場合であっても規定のキャンセルチャージが発生致します。
傷害保険
現在、新型コロナ禍の影響で、傷害保険に加入しておりません。
傷害保険につきまして、当方が加入するインドネシアの保険会社「JASARAHARJA PUTERA」の最大保証内容は
死亡時 US$５０，０００後遺症 US$５０，０００怪我等 US$５，０００（上記の１０％）救援等 US$１０，０００
となっております。
保険の対象は、８歳から６４歳までとなっております万が一、事故が発生した場合、保険会社が提示する金額以上の保障は出来かねております。医学声明書に虚偽の記載があった場合、持病をお持ちの場合は保険対象外となります。
キャンセル
ご予約の日程または内容の変更、ご予約の取り消しのキャンセルチャージについて、当方の定めるキャンセルチャージは、自分達の利益を守る為のものではなく、当サービスで働くスタッフ、様々な面でお手伝い頂いてる現地の人たちの生活を守る為のものです。
突然のキャンセルにより、現地人の仕事がなくなってしまった場合でも、その方の生活に支障をきたさないようにする為のものです。
ご理解、ご了承の程を、何卒よろしくお願い致します。
- 日程変更 または ご予約取り消し
ご予約日の３０日前から２０％、１５日前から５０％、１０日前から１００％かかります。
（ホテルやボート等、事前予約が必要な場合は、その時点からキャンセルチャージがかかります）
時間は現地時間(日本時間－１時間)です。
その他
●携帯電話のアドレスでのご連絡に関しまして
docomo、softbank、ezweb、icloudなどのアドレスは、メール不達になる場合が多々ございます。当方のメールアドレスを受信許可設定して頂いてからご連絡下さいませ。もし24時間経っても返信が無い場合、念の為ご確認頂きますよう、よろしくお願い致します。
●年末年始の送迎に関しまして
年末年始のバリ島リゾートエリアは渋滞が激しくなり、ゲスト様のお車の移動時間でかなりご負担をお掛けする形となる為、当方では、12月28日～翌年1月2日まで、ホテル送迎はサヌールのみ、その他の無料送迎地域に関しましては、朝のお迎えはさせて頂けますが、お送りはサヌール、もしくは免税店クタギャレリア、またはその道向かいまでとさせて頂いております。予めご了承の上、ご予約下さいませ。
雨季の為、雨が降る事もございますので、折り畳み傘などの雨具を 必ずお持ち頂きますよう、何卒よろしくお願い致します。
上記「注意事項」「傷害保険」「キャンセル」につきまして、また今後私共からご連絡させて頂く内容を、お連れの方がいらっしゃる場合は、その方々にも必ずお伝え頂き、ご理解とご了承を得た上でご連絡頂きますよう、よろしくお願い致します。
改訂 ２０２３年１月８日