「シュノーケリングをしてみたいけれど、足が不自由だから難しいかもしれない…」
そんな不安を抱えながらご相談いただいた親子のお客様をご案内させていただきました。
今回は、お母様と娘さんでご参加いただいた時のお話です。
この記事でわかること
・足に不安がある方でも海を楽しめる可能性
・親子参加のお客様の実例
・少人数だからできる柔軟な対応
・実際にいただいた口コミ
ご予約前にご相談をいただきました
今回のお客様は、親子でバリ島旅行を計画されていました。
娘さんは海がお好きでシュノーケリングにも興味があったそうですが、
足に不安があるため、
「本当に参加できるのだろうか」
と心配されていました。
実際、このようなご相談は珍しくありません。
体力に不安がある方。
泳ぎが苦手な方。
足腰に不安がある方。
ご本人だけでなく、ご家族も心配されることがあります。
だからこそ、予約前から状況をお聞きしながらご相談をさせていただきました。
大人数ツアーでは難しいこともあります
海のアクティビティは楽しい反面、
大人数ツアーの場合、
どうしても全員が同じペースで進行することになります。
そのため、
・ゆっくり準備したい
・様子を見ながら進めたい
・途中で休憩を取りたい
といった対応が難しい場合もあります。
今回は親子お二人でのご参加だったため、その日の状況に合わせながらご案内することができました。
海を楽しむために一番大切なのは安心感
私たちは、
「予定通り進めること」
よりも、
「安心して楽しめること」
を大切にしています。
そのため、
急がせたり、
無理をさせたりすることはありません。
海況や体調を見ながら、
その方に合ったペースで楽しんでいただけるようご案内しています。
お客様からいただいた嬉しい口コミ
後日、お客様からこのような口コミをいただきました。
移動中の様々なガイド、そしてスキューバーの案内と指導からの海の旅と、全てにおいてとても丁寧に対応していただき、初めてのスキューバでしたが本当に大満足でした。
日本人スタッフがツアーをされているのも本当に心強かったです。
本当にありがとうございました。
さらに娘さんからも、
シュノーケルをしたかったのですが、足が不自由なため心配だったので、現地で日本人の方が対応してくれるjellyfishさんをネットで見つけてお願いしました。
とても親切に対応して頂き安心してお願い出来ました。
親子2人のプライベートツアーのような感じで臨機応変に対応して頂き、大きなツアーではこのようにはいかないのでこちらにお願いして良かったです。
という嬉しいお言葉をいただきました。
本当にありがとうございました。
「できないかも」から「やって良かった」へ
今回のお客様は、
最初から「絶対に大丈夫です」と言える状況ではありませんでした。
だからこそ、
事前にご相談をいただき、
状況を確認しながら、
できることを一緒に考えていきました。
結果として、
海を楽しみ、
親子旅行の思い出の一つにしていただけたことが何より嬉しく思います(≧▽≦)b
こんな方に参考になる体験でした
・親子でバリ島旅行を計画している方
・足や体力に不安がある方
・少人数で参加したい方
・日本人対応のショップを探している方
・大人数ツアーが不安な方
・まずは相談してみたい方
まずはお気軽にご相談ください
今回のお客様のように、
「参加したいけれど不安がある」
という方は少なくありません。
無理に予約する必要はありません。
まずは今感じている不安を聞かせてください。
その方に合った方法があるか、一緒に考えさせていただきます(#^^#)
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泳力や体力に不安がある方へ、より手厚いサポートでご案内するメニューです。
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▶ 怖くて潜れなかった家族旅行のお客様へ｜少人数でゆっくり体験ダイビング
予約前によくいただく不安や質問をまとめています。
よくあるご質問
Q. 足に不安があっても参加できますか？
状況によりますので、まずはご相談ください。事前に詳しくお話を伺いながら、ご案内可能かどうかを一緒に考えています。
Q. 親子だけで参加できますか？
はい。少人数制のため、親子やご夫婦だけでご参加される方もいらっしゃいます。
Q. 泳ぎに自信がなくても大丈夫ですか？
泳ぎに自信がない方も多くご参加されています。不安なことは事前にご相談ください。
Q. 日本語で相談できますか？
はい。予約前から当日まで日本語でご案内しています。
バリ島でダイビングをしてみたいけれど、泳げない・海が怖い・久しぶりで不安という方は、無理にできるフリをしなくて大丈夫です。
くらげ村では、日本語で事前にご相談いただきながら、少人数で急がず、その方のペースに合わせてご案内しています(#^^#)
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